Returpolitik

Fortrydelsesret (forbrugere)

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret på køb over internettet, jf. forbrugeraftaleloven § 17. Fortryder du, skal du give os besked inden udløb af 14 dage. Ved fortrydelse refunderer vi betalingen uden unødvendig forsinkelse og senest 14 dage efter vi har modtaget din meddelelse. Tjenester der er fuldt udført med din udtrykkelige anmodning før fristens udløb er undtaget fortrydelsesretten.

Aflysning af enkelte sessioner

Du kan aflyse en aftalt session ved at kontakte os mindst 24 timer i forvejen. Ved sen aflysning eller udeblivelse uden varsel kan vi ikke tilbyde refusion for den pågældende session.

Refusion ved afbrydelse af pakke

Hvis du har betalt for en pakke og ønsker at afbryde før alle sessioner er gennemført, kontakt os. Refusion vurderes efter hvad der allerede er leveret og den aftalte pris, jf. forbrugeraftaleloven.

Ændring af tid

Ønsker du at flytte en aftalt tid, finder vi en ny tid såfremt der er ledige pladser.

Reklamation

Ved mangler på tjenesten har du 2 års reklamationsret. Reklamationer sendes via kontaktsiden.

Kontakt

Aflysning, refusion og reklamation: kontaktsiden.